Política de Devolución: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, valoramos tu confianza y queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te brindamos una política de devolución clara y sencilla, para que puedas gestionar cualquier inconveniente de manera rápida y sin complicaciones.

Revisión del pedido: tu primer paso

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

• Revisar todos los productos dentro de las primeras 24 horas.
• Comprobar que estén en buen estado y completos.

Esta revisión temprana es fundamental para poder gestionar cualquier reclamo a tiempo.

Insumos: cuchillas, cosméticos y similares

Los insumos tienen condiciones específicas:

• No tienen cambio ni devolución.
• Solo se aceptan reclamos dentro de las 24 horas en caso de falla de fábrica.

Esto se debe a la naturaleza del producto, que puede afectar su higiene y seguridad.

Máquinas y herramientas: controlá en 72 horas

Para estos productos, el plazo para reportar fallas es un poco más amplio:

• Tenés 72 horas desde la recepción para informar cualquier problema.
• Pasado ese plazo, la gestión se realiza a través del servicio técnico de la marca, siguiendo sus condiciones particulares.

Condiciones generales para cualquier devolución o cambio

Para que la devolución sea válida, es fundamental que:

• El producto esté limpio, completo y sin uso indebido.
• No se aceptan productos con mal estado de higiene.

Esto garantiza que los productos puedan ser revisados y reingresados correctamente al stock.

Envíos: ¿qué hacer ante daños o faltantes?

Para proteger tu compra durante el envío, te sugerimos:

• Grabar la apertura del paquete para tener evidencia en caso de daños.
• Informar cualquier daño o faltante dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Así, podemos actuar rápidamente para resolver el problema.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para cuidar tu experiencia y garantizar la calidad de los productos que recibís. Recordá siempre revisar tu compra a tiempo y mantener los productos en las condiciones indicadas para facilitar cualquier gestión.

Gracias por confiar en nosotros 💜 ¡Estamos para ayudarte!